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企业新闻
翰科电气售后服务
发布日期：2010-11-04
感谢您选用我司的产品，为了维护您的利益并高效优质地为您服务，我们依照《消费者权益保护法》的有关规定，对售出的产品提供三包服务。敬请您仔细阅读以下条款并注意有关事项：

收货时：
请您在收货时确认机器功能正常，各附件齐全。
请您妥善保存购买凭证，以作维修凭证，丢失恕不补发。

机器故障，需要维修时：
您需要与我司售后服务人员取得联系，由技术人员根据您提供的现象简单判断故障原因并记录备案，然后再将机器快递到我司维修（在包装盒内清楚写明回寄地址）。请勿在没有知会的情况下直接快递，以免遗失。
对于保修期内的机器，我司负责免费保修，您只需要将机器寄出，双程运费由我司承担。如果您的机器已过了保修期，我司负责维修，您需要承担双程运费，请在快递时选择寄方付款，而我司会在回寄时会选择收方付款。
如果您的机器已过了保修期，我司在维修时会收取维修材料费，维修人员会电话与您联系确认该金额，在您同意支付的情况下，我司会将机器修好并寄回，如果您不同意维修材料费，我司会将机器直接寄回。

故障修复时间：
当您的机器需要进行维修时，我司将在收到机器的7个工作日内为您返回。如遇特殊情况，不能在有效工作日内完成维修的，我司服务人员将提前打电话与您协商修复日期。前述修复时间不含回途时间。在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码，以便维修结束后能够及时通知您。因您在送修产品时留存的邮寄地址、电话号码不对导致无法与您联系超过2个月的，我司将不再承担保管责任。

保修期：
自产品出售之日起一年内免费保修，一年后维修收取材料成本费。

以下情况不提供免费保修 ：
对于外观损伤的产品不提供外观保修。
对于由于消费者带电插拔（热插拔）各种电缆接头引起的电气故障不属于免费保修范围。
在保修期间出现以下情况的也不属于免费保修范围：消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；消费者私自拆机，改装或由非我司授权的修理者拆解造成损坏的；不可抗力造成损坏的。感谢您选用我司的产品，为了维护您的利益并高效优质地为您服务，我们依照《消费者权益保护法》的有关规定，对售出的产品提供三包服务。敬请您仔细阅读以下条款并注意有关事项：

收货时：
请您在收货时确认机器功能正常，各附件齐全。
请您妥善保存购买凭证，以作维修凭证，丢失恕不补发。

机器故障，需要维修时：
您需要与我司售后服务人员取得联系，由技术人员根据您提供的现象简单判断故障原因并记录备案，然后再将机器快递到我司维修（在包装盒内清楚写明回寄地址）。请勿在没有知会的情况下直接快递，以免遗失。
对于保修期内的机器，我司负责免费保修，您只需要将机器寄出，双程运费由我司承担。如果您的机器已过了保修期，我司负责维修，您需要承担双程运费，请在快递时选择寄方付款，而我司会在回寄时会选择收方付款。
如果您的机器已过了保修期，我司在维修时会收取维修材料费，维修人员会电话与您联系确认该金额，在您同意支付的情况下，我司会将机器修好并寄回，如果您不同意维修材料费，我司会将机器直接寄回。

故障修复时间：
当您的机器需要进行维修时，我司将在收到机器的7个工作日内为您返回。如遇特殊情况，不能在有效工作日内完成维修的，我司服务人员将提前打电话与您协商修复日期。前述修复时间不含回途时间。在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码，以便维修结束后能够及时通知您。因您在送修产品时留存的邮寄地址、电话号码不对导致无法与您联系超过2个月的，我司将不再承担保管责任。

保修期：
自产品出售之日起一年内免费保修，一年后维修收取材料成本费。

以下情况不提供免费保修 ：
对于外观损伤的产品不提供外观保修。
对于由于消费者带电插拔（热插拔）各种电缆接头引起的电气故障不属于免费保修范围。
在保修期间出现以下情况的也不属于免费保修范围：消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；消费者私自拆机，改装或由非我司授权的修理者拆解造成损坏的；不可抗力造成损坏的。
 

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